楽サポ - プライバシーポリシー

日付：2026年3月31日

【楽サポ】（以下「本アプリ」といいます）は、ユーザーのプライバシーを尊重し保護します。プライバシーの重要性を理解し、合理的な技術的手段および管理措置により、個人情報の安全を保護するよう努めます。本プライバシーポリシーは、当社がどのように個人情報を収集、利用、保護するか、ならびにユーザーがどのようにプライバシーに関する権利を行使できるかをご理解いただくためのものです。本アプリをご利用になる前に、本ポリシーをよくお読みください。本アプリの利用を継続される場合、本ポリシーの全内容に同意したものとみなします。

1. 適用範囲

本プライバシーポリシーは、iOS 端末を通じて本アプリにアクセス・利用するユーザーを含む、本アプリのすべてのユーザーに適用されます。第三者のプラットフォームまたはサービス経由で本アプリを利用する場合には、本ポリシーは適用されません。

2. 当社が収集する情報

2.1 アカウント情報

  • 本アプリのアカウント登録時に、メールアドレスとパスワードの提供が必要です。これらは本人確認、アカウントの安全確保、および必要なアカウント管理のためにのみ使用し、その他の目的には使用しません。

2.2 音楽ファイル

  • 本アプリにアップロードされた音楽ファイル（音声ファイル等）は、ユーザーの個人データです。当社は、ユーザーの同意がある範囲でのみこれらを受領・処理し、音楽処理機能（編集、トランスコード、エフェクト編集等）の提供に使用します。お客様の音楽ファイルは、お客様個人のアカウント領域にのみ保存され、他のユーザーがいかなる形でもアクセス、閲覧、ダウンロードすることはありません。

2.3 端末情報（任意・実情に応じて）

  • サービスの正常な運用と障害調査のため、端末の基本情報（機種名、OS バージョン等）を収集する場合がありますが、これらは個人を特定するものではありません。

2.4 その他の情報

  • 上記以外の個人情報を積極的に収集することはありません。機能上追加の情報が必要な場合は、別途同意を得ます。

3. 情報の利用目的

  1. 本アプリの中核機能の提供：アップロードされた音楽ファイルの処理および編集結果の提供。
  2. アカウントの安全維持：本人確認および不正利用の防止。
  3. サービス品質の向上：端末情報による互換性分析や体験の最適化（個人を識別するものではありません）。
  4. 法令の遵守：法令に基づく場合、またはユーザー、公衆、本アプリの安全保護のために必要な範囲での利用。

4. 情報の保護

  1. データ保存：音楽ファイルおよびアカウント情報は安全なサーバーに保存し、不正アクセスを防ぐための暗号化等の措置を講じます。
  2. 通信の保護：HTTPS 等の安全なプロトコルでデータを送信します。
  3. アクセス制御：情報にアクセスできるのは権限を付与された者に限られ、厳格な守秘義務に従います。
  4. データの保持：法令に別段の定めがない限り、アカウント削除または同意撤回後、合理的な期間内に音楽ファイルおよび個人情報を削除します。

5. 第三者提供・譲渡・公開

当社は、次の場合を除き、個人情報を第三者と共有、譲渡、または公開しません。

お客様の音楽ファイルはお客様個人に帰属し、商業目的での利用や他ユーザーとの共有は行いません。

6. ユーザーの権利

  1. アクセス・訂正：アプリ内の設定から、アカウント情報（メール、パスワード）の閲覧、訂正、削除ができます。
  2. アカウント削除：いつでも当社に連絡し、アカウントおよび関連データの削除を申請できます。合理的な期間内に対応します。
  3. 同意の撤回：特定機能に対する同意は、システム設定等によりいつでも撤回できます。
  4. 対応期限：ご請求を受領後、合理的な期間内（通常 30 営業日以内）に回答します。

7. ポリシーの変更

法令または事業上の必要性に応じて本ポリシーを更新することがあります。重要な変更がある場合は、アプリ内通知またはメールでお知らせします。変更後も本アプリを継続利用された場合、更新後のポリシーに同意したものとみなします。

8. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見、苦情は、次までご連絡ください。

9. その他

本ポリシーに起因する紛争は、友好的に協議して解決を図るものとし、協議が整わない場合、いずれの当事者も会社の登記所在地を管轄する人民法院に訴えを提起することができます。

開発者：ShenZhen WODEAI Intelligent limited company